一、 工作內(nèi)容：
本崗位為京東、天貓電商客服，主要職責(zé)是解答客戶咚咚、旺旺上的咨詢，讓客戶放心購買我們公司的高品質(zhì)產(chǎn)品。
1、 要求有責(zé)任心，對客戶負(fù)責(zé)，及時引導(dǎo)客戶下單，并將訂單第一時間下達(dá)生產(chǎn)部門；
2、以訂單成交為工作導(dǎo)向，以專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)感動客戶；
3、重要銷售線索的匯報及歸檔，及時推進(jìn)未成交的銷售線索；
4、每日工作匯報、心得總結(jié)，提高自己的專業(yè)性。
5、實時解決客戶訴求，以客戶滿意為中心。
二、任職要求：
1、一年以上的電商客服工作經(jīng)驗，打字速度快；有京東自營客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的電話接聽溝通能力，親和力強(qiáng)，對待顧客咨詢耐心；
3、性格開朗、思維敏捷，有良好的服務(wù)意識，能夠承受一定程度的壓力
4、心態(tài)積極，能不斷學(xué)習(xí)新知識，愿意與公司一起成長、發(fā)展；
5、熟悉電商營銷交易流程和規(guī)則，有實際淘寶網(wǎng)、天貓、京東等客服經(jīng)驗的優(yōu)先
三、薪資
1、實習(xí)期：3600，正式期：3800，綜合考核后：4000以上
2、晉升機(jī)會：客服主管（處于高速發(fā)展業(yè)務(wù)中）
3、包住不包吃，有社保
