崗位職責(zé):崗位職責(zé):我們更看重能力、責(zé)任、態(tài)度希望有明確目標(biāo)、規(guī)劃的你來(lái)加入崗位職責(zé):1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范;2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo);4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào);5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;6、落實(shí)部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)推廣活動(dòng)的配合;7、人員日常管理,人員培訓(xùn),人員招聘等工作;8、配合結(jié)算部門對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決;9、客戶流失率分析與報(bào)告。10、完成服務(wù)指標(biāo),勇于挑戰(zhàn)高薪。11、適應(yīng)出差,26-30歲,形象氣質(zhì)佳教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)有意向者請(qǐng)聯(lián)系電話?13552006578王老師任職要求:任職要求: