崗位職責：1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務；6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務；7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。任職要求：1.高中以上文化程度，懂得英語優(yōu)先考慮；2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范；4.相貌端正，身體健康。