1、有良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力
2、掌握反病毒軟件Macfee/Norton等的客戶端安裝、配置、基本功能,及常見問題故障診斷
3、掌握主流的桌面操作系統(tǒng),能獨(dú)立進(jìn)行WinXP/Win7?安裝、配置、基本功能及常見問題故障診斷
4、掌握主流辦公郵件系統(tǒng)Notes、Outlook的客戶端安裝、配置及功能使用,能進(jìn)行故障排查
5、掌握常用辦公軟件Office?Word、Excel、Powerpoint等的基本功能及使用,能夠熟練安裝、使用
6、掌握常用桌面軟件Acrobat?Reader、IE、MSN、QQ的安裝應(yīng)用,常見故障排除
7、掌握桌面PC硬件組成,硬件原理、部件識別及故障診斷思路,能獨(dú)立進(jìn)行臺式、筆記本故障排查
8、了解激光、噴墨及針式打印機(jī)工作原理、硬件組成及常見故障排除
9、了解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,能夠根據(jù)指導(dǎo)文檔完成用戶的網(wǎng)絡(luò)配置
10、具備MCDST、MCSE、CCNA優(yōu)先考慮