崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的顧客接待、疑問(wèn)咨詢(xún)及訂單促成等服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)確認(rèn)客戶(hù)資料及訂購(gòu)信息，及時(shí)準(zhǔn)確回答客戶(hù)提出的問(wèn)題；
3、建立客史檔案，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期或者不定期的進(jìn)行回訪(fǎng)與問(wèn)候，促成二次銷(xiāo)售；
4、處理系統(tǒng)審單、客戶(hù)訂單、查件、跟蹤、售后等問(wèn)題；
5、及時(shí)有效的做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作；
任職要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷。應(yīng)屆畢業(yè)生條件優(yōu)越者可考慮。
2、會(huì)熟練操作辦公軟件，打字速度在50字/分鐘以上，準(zhǔn)確性85%以上。
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開(kāi)朗、表達(dá)能力強(qiáng)、親和力強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)。良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。有流暢的文字表達(dá)能力；有耐力，有集體協(xié)作精神。
上班時(shí)間：?
早班：9:00-下午17：300（中午休息一個(gè)半小時(shí)），晚班：中午13:15-18:00，（晚班客服在家里值班到晚上11:00），介意上晚班請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞）?
周末雙休（值班客服可以在家值班）?
法定假期休?
薪資福利：?
1、工資：試用期兩個(gè)月2500-3000，轉(zhuǎn)正以后3000-6000?
2、員工福利：雙休，帶薪休假、年節(jié)禮品、每年不定期拓展活動(dòng)、公司及部門(mén)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，國(guó)家規(guī)定法定節(jié)假日休息。?
公司地址：長(zhǎng)沙市芙蓉中路三段569號(hào)湖南商會(huì)大廈東塔13A樓?
地鐵路線(xiàn)：?
（一）乘坐地鐵1號(hào)線(xiàn)到涂家沖站下，向南走100米即到湖南商會(huì)大廈?
（二）乘坐公交105路、115路、125路、140路友誼路方向、140路湘府路方向、701路、703路、803路、915路、長(zhǎng)株潭201路到浦沅下車(chē)即可。
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