1.職位描述
(1)接受線(xiàn)上、電話(huà)、客服中心中用戶(hù)反饋的問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行處理反饋;
(2)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)反饋處理結(jié)果并與用戶(hù)溝通;
(3)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求及意見(jiàn),并記錄提報(bào);
(4)對(duì)于用戶(hù)的問(wèn)題能冷靜、理性、禮貌地進(jìn)行處理解決;
(5)認(rèn)真負(fù)責(zé)地為用戶(hù)利益考慮,盡職盡責(zé)地維護(hù)公司名譽(yù)及形象。
2.任職資格
(1)中專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
(2)有客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
(3)良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,善于解答客戶(hù)的各種提問(wèn);
核心工作內(nèi)容:了解客戶(hù)需求,反饋處理用戶(hù)疑問(wèn)。
3.薪資待遇:面議
4.工作地址:東莞市松山湖高新區(qū)工業(yè)南路14號(hào)ID創(chuàng)意中心4樓(酷派天安云谷)。公司就在華為東莞總部旁邊,國(guó)家高科技產(chǎn)業(yè)園,無(wú)線(xiàn)的發(fā)展空間,優(yōu)越的工作環(huán)境,這里有你發(fā)展的巨大平臺(tái)和空間,只要你有能力,只要你想給自己一次改變現(xiàn)狀的機(jī)會(huì),選擇我們也許就是命運(yùn)改變的開(kāi)始,來(lái)吧,高薪就等你來(lái)挑戰(zhàn)!
5.工作時(shí)間:周一到周五,周末雙休,法定假期放假。