崗位職責(zé)（協(xié)助客服經(jīng)理）：
1、 電話回訪：了解客戶產(chǎn)品使用情況、挖掘新需求/新功能、推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)；
2、 與技術(shù)人員配合，完成客戶的軟件維護(hù)和升級(jí)；
3、 協(xié)助客服經(jīng)理與商務(wù)配合，完成相關(guān)商務(wù)合同文檔的交接；
4、 收集客戶的需求和建議，形成文檔提交技術(shù)改進(jìn)；
5、 協(xié)助客服經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系（通過電話、拜訪等形式，解決用戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系）；
6、 統(tǒng)管項(xiàng)目（包括合同往來、合同收款匯款事宜的對(duì)接）；
能力要求：
1、 口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力；
3、 醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或者有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、 掌握腎內(nèi)科基礎(chǔ)知識(shí)，有臨床實(shí)操經(jīng)驗(yàn)/實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、注重個(gè)人能力，任人唯賢。