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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 5年以上
工作地區(qū): 浙江·杭州 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
每年多次調(diào)薪 五險(xiǎn)一金 交通補(bǔ)助 通訊補(bǔ)貼 帶薪年假 定期體檢 員工旅游 節(jié)日福利
崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)呼叫中心(呼入、呼出)的日常管理和工作安排;2、負(fù)責(zé)制定服務(wù)規(guī)范,并落實(shí)培訓(xùn)和考核;3、負(fù)責(zé)呼叫中心的排版、調(diào)班;4、負(fù)責(zé)服務(wù)熱線的監(jiān)聽、調(diào)度和維護(hù)。招聘基本要求:1、有3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)2、有1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);3、大專以上學(xué)歷4、普通話流利,打字速度快5、熟練掌握各類辦公軟件6、熟練掌握?qǐng)?bào)表的制作,,對(duì)EXCLE運(yùn)用自如。
杭州易雅通科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱易雅通科技)是一家專業(yè)從事計(jì)算機(jī)及機(jī)械電子類設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)和業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。
????易雅通科技成立于2004年,現(xiàn)有員工300多人,80%以上為大專及以上學(xué)歷。公司在全國的20多個(gè)省份建立了40多個(gè)以地級(jí)市或縣區(qū)為單位的本地化的服務(wù)分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)站點(diǎn),形成了較為完善的本地化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前共為全國20多家金融機(jī)構(gòu)的近3萬臺(tái)現(xiàn)金和非現(xiàn)金類自助終端設(shè)備,以及近30萬臺(tái)電話POS和銀聯(lián)POS終端設(shè)備提供技術(shù)服務(wù)支持,為500多家移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)提供業(yè)務(wù)流程的外包服務(wù)。
????易雅通科技本著“將服務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)品來經(jīng)營”的策略,秉承著“以客戶為中心,以發(fā)展為主線,以創(chuàng)新為動(dòng)力,以安全為前提,以效益為基準(zhǔn),以誠信為保障,以需求為基礎(chǔ),以分享為目標(biāo)”的經(jīng)營理念和對(duì)用戶“長期服務(wù),共同發(fā)展”的承諾,在“本地化、一體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化”的服務(wù)體系上做了大量的工作,始終向著要成為“一流的金融行業(yè)服務(wù)提供商”的長期目標(biāo)堅(jiān)實(shí)的邁進(jìn)。
????易雅通科技為國內(nèi)外多種品牌的計(jì)算機(jī)設(shè)備、金融現(xiàn)金及非現(xiàn)金類設(shè)備和金融行業(yè)的業(yè)務(wù)流程外包提供服務(wù)支持。依靠數(shù)年來服務(wù)于金融行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)該行業(yè)的精深理解和專業(yè)的技術(shù)力量積累,在金融行業(yè)的現(xiàn)金類ATM設(shè)備、非現(xiàn)金類自助設(shè)備及其它支付終端和業(yè)務(wù)流程外包中積累了穩(wěn)定的客戶群體,并形成了良好的服務(wù)口碑,并較好的實(shí)現(xiàn)了“制度化、流程化信息化”的服務(wù)管理體系。
????易雅通科技也非常注重與世界上知名的金融行業(yè)產(chǎn)品提供商的合作,目前與NCR、德利多富等業(yè)界知名企業(yè)建立了長遠(yuǎn)的合作伙伴關(guān)系,共同服務(wù)用戶,開拓市場(chǎng)。公司融合“以人為本”的管理理念于企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)中,并充分吸收同行業(yè)企業(yè)的先進(jìn)人才培養(yǎng)戰(zhàn)略,不斷總結(jié)成功的人才管理經(jīng)驗(yàn),逐步的優(yōu)化自身的人員結(jié)構(gòu)和儲(chǔ)備。公司非常重視員工個(gè)人發(fā)展和興趣愛好,為員工提供良好的業(yè)務(wù)進(jìn)取和學(xué)習(xí)環(huán)境,定期的開展員工的思想和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以保持員工的能力與企業(yè)的發(fā)展同步。在企業(yè)“誠信、規(guī)范、專業(yè)、高效”的文化熏陶下,公司建立了一支思想同一、團(tuán)結(jié)互助、技術(shù)過硬、管理規(guī)范的員工團(tuán)隊(duì)。
????伴隨著技術(shù)支持服務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展和愈來愈高的客戶要求,公司充分的結(jié)合業(yè)務(wù)流程和客戶需求,建立了完善的服務(wù)支持和實(shí)施體系,形成“一點(diǎn)接入,全面服務(wù)”的服務(wù)特色。公司由行政財(cái)務(wù)部、質(zhì)量管理部(含呼叫中心)、服務(wù)產(chǎn)品部、技術(shù)支持部、市場(chǎng)管理部、配件支持部和支付產(chǎn)品服務(wù)部七個(gè)部門構(gòu)成,并將整個(gè)服務(wù)流程和實(shí)施以及在此過程中涉及到的信息流和物流都融入到了信息化的管理系統(tǒng)中,通過科學(xué)化和信息化的手段進(jìn)行服務(wù)的管理和運(yùn)作,從而有效的保障了服務(wù)的效率、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和質(zhì)量,為廣大的客戶提供了更為開放和高效的服務(wù)平臺(tái)及信息共享,提升了客戶對(duì)公司的認(rèn)可度和參與度。
????信息化的服務(wù)管理,提升了公司的管理效率和精細(xì)化程度,基于大數(shù)據(jù)的管理思想,也更加有助于公司高效的利用“人、財(cái)、物”等資源開展經(jīng)營活動(dòng),使企業(yè)管理層能夠最快的得到信息,充分降低了運(yùn)營成本及運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn),在公司的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中起了非常關(guān)鍵的作用。因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,面向全國誠聘各類英才,有意者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷發(fā)送至:yuquan@yiyatong.com.cn(郵件主題請(qǐng)注明“姓名?應(yīng)聘崗位”,謝謝)。
????公司地址:杭州市江干區(qū)市民街200號(hào)圣奧中央商務(wù)大廈1902易雅通科技人力資源部
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