工作職責(zé)
前臺部分
-?負(fù)責(zé)客戶接待工作
-?協(xié)助客戶服務(wù)
-?負(fù)責(zé)客戶課程的安排，包括固定課程排位，客戶請假，課程調(diào)整，升班，課包延期，續(xù)約提醒，贈課期提醒等方面；
-?維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)會員活動通知，短信提醒等；
-?及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
-?協(xié)助處理內(nèi)/外部的各種其它事宜
客戶關(guān)懷部分
-與銷售顧問配合，完成銷售顧問簽單之后的所有客戶服務(wù)工作；
-負(fù)責(zé)客戶合同的整理歸檔；
-根據(jù)客戶出勤情況,適時進(jìn)行新班的開設(shè)和現(xiàn)有班級的取消；
-負(fù)責(zé)客戶課程的安排，包括固定課程排位，客戶請假，課程調(diào)整，升班，課包延期，續(xù)約提醒，贈課期提醒等方面；
-維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)會員活動通知，短信提醒等；
-及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度。
職位要求
-?有良好的服務(wù)意識，有服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
-?普通話流利
-?熟練使用計算機
-?成熟穩(wěn)重,樂于助人并且具備獨立處理問題的能力
-?良好的溝通及協(xié)調(diào)能力
-?形象及氣質(zhì)良好
-?穩(wěn)定
-?歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投遞
工作地址：昆山市人民南路1168號昆城廣場1座3樓327
上海市浦東新區(qū)張楊路3611弄金橋國際廣場7座2樓（6號線金橋路站）
上海市浦東新區(qū)成山路462號浦東商城3樓（6號線東明路站）
