工作職責(zé)：
該職位主要針對(duì)用戶使用過程中提供服務(wù)支持，主要工作內(nèi)容非銷售。
1.?機(jī)構(gòu)合作支持：對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域有意向的機(jī)構(gòu)，介紹平臺(tái)現(xiàn)狀和現(xiàn)有合作模式，開拓合作渠道；
2.?信貸員合作支持：對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域已合作信貸員關(guān)系維護(hù)，解決現(xiàn)有使用過程中的問題，挖掘他們更多平臺(tái)功能需求；
3.?網(wǎng)站后端支持：負(fù)責(zé)平臺(tái)已注冊(cè)客戶的認(rèn)證審核充值等流程支持，與各類狀態(tài)客戶溝通注意點(diǎn)和使用幫助；
4.?在線客服支持：對(duì)用戶的問題提供在線回復(fù)，包括QQ,微信公眾號(hào)，網(wǎng)站后臺(tái)等，解決用戶當(dāng)前疑問；
5.?售后服務(wù)支持：面向信貸員提供售后支持，對(duì)獲取的可能有問題的信息，進(jìn)行核實(shí)并處理；
6.?網(wǎng)站問題反饋：收集用戶問題反饋并提供合理解決辦法，提升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)；
工作條件：
1.?大專及以上學(xué)歷；熟練使用office和電腦操作；
2.?一年及以上客服/銷售工作經(jīng)驗(yàn)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變能力良好，自我管理能力強(qiáng)；
3.?有互聯(lián)網(wǎng)/貸款/理財(cái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀的商務(wù)拓展能力；
4.?良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
?非銷售崗位
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
