崗位介紹?:
該崗位為外貿(mào)客服崗，主要負(fù)責(zé)eBay/Amazon等平臺(tái)售前/售后的客戶服務(wù)工作，如解決顧客在購買過程中對產(chǎn)品特性的疑問等。
任職資格:
1.性別&年齡：男女不限
2.學(xué)歷：大專以上。
英語：非英語專業(yè)CET4以上；英語專業(yè)TEM4以上;?要求口語熟練。
3.婚姻狀況：不限
4.戶口：不限，有意在銀川市定居者優(yōu)先考慮；
5.了解，熟悉外貿(mào)工作流程，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。（有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮）
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)鏈接供應(yīng)商，將eBay/Amazon等銷售平臺(tái)上每日新產(chǎn)生的訂單安排生產(chǎn)并跟進(jìn)完成情況。
2、顧客在購買之前的問題進(jìn)行解答，訂單生成后信息的確認(rèn)和核對；發(fā)貨后進(jìn)行單號(hào)提交和物流跟蹤；
3、解決顧客的投訴；
4、定期檢查eBay/Amazon平臺(tái)各賬號(hào)的表現(xiàn)情況；
5、整理完善公司大客戶信息資料；
待遇：
面議
固定底薪+階梯式提成/績效考核+季度調(diào)薪+年終獎(jiǎng)金
五險(xiǎn)一金+補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)
固定年休假，定期體檢。
晉升空間：
跟單客服-售后客服-客服主管-客服經(jīng)理
選擇大于努力，平臺(tái)成就你我，世界這么大，來這里就對了?。?！
從業(yè)人員的分享：
1.分享者1：Kayla?(客服主管，入職1年零5個(gè)月)
????進(jìn)公司一年多，讓我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)。首先，因?yàn)樵谶@里工作，我的基礎(chǔ)技能沒有丟掉，因?yàn)楸緛砭褪菍W(xué)習(xí)英語的，所以畢業(yè)就一直想找一份和英語相關(guān)的工作。所以很開心能夠找到這份工作。因?yàn)閺倪@里，學(xué)習(xí)到了很多之前沒有學(xué)到的新的知識(shí)，也逐漸的培養(yǎng)了自己良好的工作習(xí)慣。因?yàn)檫@份工作，不僅工作中可以運(yùn)用到英語，而且?guī)椭姨嵘约旱挠⒄Z技能，因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)和顧客用英語交流，就逐漸提高了自己的聽力和口語技能。不僅如此，因?yàn)檫@份工作，我了解到更多新的知識(shí),eBay,亞馬遜，跨境電商，以前這些是我從未涉及到的，但是因?yàn)檫@份工作，讓我不斷學(xué)習(xí)到新的知識(shí)，了解到什么是跨境電商，等于在日常工作中，就已經(jīng)在不斷拓展自己的知識(shí)面，因?yàn)榻佑|到新的事物，會(huì)激發(fā)自己的求知欲，想要去不斷去了解，從而激發(fā)自己的學(xué)習(xí)興趣。會(huì)想去多學(xué)習(xí)一些別的可以幫助到工作的知識(shí)，例如會(huì)自主學(xué)習(xí)eBay推出的新政策，想去了解一下英語之外別的語言，想去了解西方國家的人文習(xí)慣，以以便更好地去和顧客交流。簡而言之，在這里，掌握好現(xiàn)有的知識(shí)，就會(huì)有新的期待！
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