概述：負(fù)責(zé)公司400服務(wù)熱線的受理與反饋，同時售后零配件的銷售。
日常工作：
1．服務(wù)熱線接聽，投訴受理及處理進(jìn)度跟蹤回復(fù)；
2．三包件出庫、退庫手續(xù)的辦理；
3．三包信息、維修記錄的整理存檔。
4．委托市場維修費(fèi)用的結(jié)算；
5．內(nèi)銷部零配件銷售、整機(jī)銷售手續(xù)辦理。
非日常工作：
1．協(xié)助經(jīng)理提高服務(wù)滿意度；
2．上門用戶接待；
3．月結(jié)快遞費(fèi)用審核、零星費(fèi)用結(jié)算；
4．部門辦事員相關(guān)的內(nèi)勤工作。
學(xué)歷要求：大專及以上，具有較好的英語水平。
專業(yè)要求：客服、銷售內(nèi)勤、心理學(xué)等相關(guān)工作及專業(yè)優(yōu)先
職稱要求：無
執(zhí)業(yè)資格：語氣溫柔、聲音甜美、有耐心、抗壓能力強(qiáng)
知識技能：具備客情維護(hù)素養(yǎng)，懂商業(yè)禮儀；
能力要求：溝通、協(xié)調(diào)組織能力佳；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，；
素質(zhì)要求：務(wù)實(shí)敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、團(tuán)隊(duì)意識、良好的職業(yè)道德操守、熱心、好學(xué)
工作經(jīng)驗(yàn)：有1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
