工作職責(zé)：
1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、負(fù)責(zé)天津、吉林熱線中心轉(zhuǎn)移案件的跟進(jìn)處理；
3、負(fù)責(zé)新單回訪后續(xù)跟進(jìn)工作，到期客戶定期匯總并及時(shí)通知市場部門做好到期客戶回訪跟進(jìn)工作等；
4、負(fù)責(zé)各類訂單電話回訪工作；
5、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作；
任職資格?：
1、大專及以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有投資公司、保險(xiǎn)、證券公司等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具有金融、投資專業(yè)優(yōu)先；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
5、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
6、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。