一、公司介紹廣州市德速供應(yīng)鏈有限公司，成立于2017年，專注于為跨境電商提供綜合物流與供應(yīng)鏈解決方案。隨著第三方物流平臺亞馬遜的快速發(fā)展，為滿足廣大亞馬遜賣家的FBA頭程物流需求，德速供應(yīng)鏈致力于為亞馬遜賣家提供全球物流FBA配套服務(wù)，包括國際海運加派送、空運加派送、快遞直發(fā)等物流渠道，以及海外倉和處理全球FBA本地退貨等增值業(yè)務(wù)。德速供應(yīng)鏈希望打造一支跨界互補的國際型復(fù)合團隊，比賣家更懂物流、比物流更懂平臺、比平臺更懂賣家。我們將為成為跨境電商物流的領(lǐng)航者，賣家心中永久合作伙伴的愿景而不懈努力！二、崗位職責(zé)：1、協(xié)助客服主管建立部門工作流程并完善，提升操作效率及穩(wěn)定性，定期向產(chǎn)品部門反饋客戶需求與服務(wù)不足，協(xié)助推進操作流程改善與產(chǎn)品升級。2、通過提供專業(yè)的客戶服務(wù)，確保客戶的貨物安全、準(zhǔn)時到達目的地；3、全程對貨物進行跟蹤并及時將貨物的最新情況反饋給客戶，讓客戶及時掌握貨物的最新動態(tài)；4、及時解決客戶投訴、糾紛等處理；善與解決維護客戶關(guān)系；5、能妥善根據(jù)客戶的托運書為客戶安排訂艙、提貨、報關(guān)、報檢、保險、運輸、結(jié)算等事宜；6、整理匯總月度、季度業(yè)務(wù)量，業(yè)務(wù)歸檔的核查以及Monthly?P&L?Report、Monthly?Tracking?Report等。7、負(fù)責(zé)部門日常業(yè)務(wù)操作的各種調(diào)配和管理及相應(yīng)事宜；三、任職資格：1、大專及以上學(xué)歷；具備英語讀寫能力2、一年以上貨代、國際物流相關(guān)工作經(jīng)驗；3、有跨境電商物流運作經(jīng)驗者優(yōu)先。4、熟悉相關(guān)辦公軟件的操作系統(tǒng)；5、具有高度的執(zhí)行能力，服從工作安排,?具有良好的團隊合作精神；四、職位待遇：1.?根據(jù)員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、績效等因素調(diào)整薪資,?鼓勵先進、優(yōu)秀員工獲得相對較高的薪資；2.?基本工資+津貼+提成+年終獎；3.?提供相應(yīng)的崗位、專業(yè)等培訓(xùn)，優(yōu)秀員工提供出國出差考察，外派至國外分公司等機會工作地址：廣州市天河區(qū)黃埔大道西100號富力盈泰B座1210B公司官網(wǎng)：www.deksu.com
