一、崗位職責(zé):?1、負(fù)責(zé)廈門(mén)區(qū)域的移動(dòng)呼叫業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)籌管理;2、對(duì)管轄范圍內(nèi)分公司的移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控與管理,并負(fù)責(zé)增值業(yè)務(wù)的整體業(yè)績(jī);3、外呼過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)管理維護(hù),時(shí)時(shí)監(jiān)督、管控,針對(duì)技巧性差的員工及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo);4、組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn),幫助提升團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)與服務(wù)技能,根據(jù)執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題給出有效的糾正措施;5、管理協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的日常工作,加強(qiáng)人員考核與激勵(lì);6、各項(xiàng)通知的上傳下達(dá)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。二、任職要求:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù),或者熟悉通訊行業(yè)業(yè)務(wù)(如聯(lián)通或電信),能對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確分析并分配轉(zhuǎn)化;2、有3年以上20-30人電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,很強(qiáng)的抗壓能力和團(tuán)隊(duì)情緒管理能力;3、有很強(qiáng)的業(yè)績(jī)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),有良好的職業(yè)素養(yǎng)。三、工作時(shí)間:周一至周五(7小時(shí)):上午09:00-12:30,下午14:30-18:00;周六(6小時(shí)):上午09:30-12:30,下午14:30-17:30。