崗位職責(zé)：1.????能夠獨立協(xié)調(diào)常規(guī)項目運作，應(yīng)對和處理一般性商務(wù)問題；2.????能夠清晰描述公司全部業(yè)務(wù)的概況，能協(xié)調(diào)和組織一般客戶的接待，具備與客戶交流的能力。3.????接待和迎送客人,檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴,并將重要投訴寫成案例總結(jié)并存檔。4.????協(xié)助設(shè)計中心領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門,處理在設(shè)計中心發(fā)生的各種突發(fā)事件,?協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。5.????解答客戶詢問并向客戶提供必要的協(xié)助和服務(wù)。6.????熟悉了解客人特點,主動向客人征求意見,積極融洽設(shè)計中心和客人之間的關(guān)系。7.????負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。8.????接受客人預(yù)訂,負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實并通知有關(guān)部門,做好預(yù)訂資料的管理。9.????督導(dǎo)接待人員按規(guī)范操作,禮貌服務(wù),檢查前廳工作人員的工作狀況。10.?協(xié)助前臺收銀處理客人帳務(wù)方面的問題,處理客人損壞設(shè)計中心財產(chǎn)的索賠工作。11.?負(fù)責(zé)管理設(shè)計中心外圍、停車場的衛(wèi)生與秩序。12.?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。任職要求：1.????具備標(biāo)準(zhǔn)普通話和一般英語交流能力。2.????具備行業(yè)專業(yè)知識，具備部門管理相關(guān)理論知識；3.????高度的責(zé)任心，良好的承壓能力、溝通能力和團隊精神；
