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客服部高級(jí)經(jīng)理

青島雷迅在線科技有限公司
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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 3年以上
工作地區(qū): 山東·青島 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
五險(xiǎn)一金 績(jī)效獎(jiǎng)金 交通補(bǔ)助 餐補(bǔ) 帶薪年假 員工旅游 節(jié)日福利
崗位職責(zé):1.圍繞客戶開發(fā)計(jì)劃,負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與開發(fā)管理。2.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3.負(fù)責(zé)客戶突發(fā)事件的處理。4.負(fù)責(zé)大客戶關(guān)系的重點(diǎn)維護(hù)和管理。5.負(fù)責(zé)客戶回訪制度的建立,并監(jiān)督實(shí)施。6.負(fù)責(zé)組織客戶信用調(diào)查及客戶檔案管理工作。7.負(fù)責(zé)客戶合同簽訂授權(quán)業(yè)務(wù)代表與初步審核。8.負(fù)責(zé)客服部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核。9.定期向上級(jí)反饋可行性工作方法,及工作流程等改進(jìn)建議。10.定期向上級(jí)述職,按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表(周報(bào),月銷售報(bào)表,月度總結(jié)表,及其他統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表)。11.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。任職要求:1.認(rèn)同企業(yè)文化,忠誠(chéng)度高。2.了解不同類型的客戶及本行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。3.具有客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。4.具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力。
雷迅,如其名,一直秉承“雷鋒的服務(wù)精神”和“魯迅民族脊梁般的剛強(qiáng)”,17年來,踏著用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)惠及萬企的初心,不斷銳意進(jìn)取、百折不撓、專注發(fā)展!雷迅創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的元年開始,見證了中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的偉大歷程,直接服務(wù)和托舉了超10萬家中小企業(yè),幫助他們成功地實(shí)施了互聯(lián)網(wǎng)+的品牌營(yíng)銷落地服務(wù),在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大潮中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航!忽如一夜春風(fēng)來,千樹萬樹梨花開!移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨,開啟了一個(gè)全新且偉大的時(shí)代!據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)量超過7億人群,平均每人每天小屏幕閱讀次數(shù)超過160次,這標(biāo)志著流量商業(yè)紅利正在從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移,信任經(jīng)濟(jì)模式悄然到來!雷迅在線團(tuán)隊(duì),在17年來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)過程中,積淀了深厚的”基于賣家和買家的行為數(shù)據(jù)分析能力”,對(duì)行業(yè)個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用解決方案有著獨(dú)特的功力,深諳品牌傳播和招商成交的爆破之道!帶著強(qiáng)烈的使命感與責(zé)任感,全新組建雷迅新媒體力量商學(xué)院,傾情推出三大價(jià)值服務(wù)體系:第一大價(jià)值體系:基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷增值服務(wù)為主,幫助更多的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷無憂和招商無憂”!打造核心產(chǎn)品”易站通”:超強(qiáng)信息發(fā)布引擎技術(shù),緩解百度搜索的天價(jià)成本并實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)全生態(tài)曝光度的全面超越!強(qiáng)大的后臺(tái)自操作系統(tǒng),助力企業(yè)品牌連接天下!第二大價(jià)值體系:隆重推出“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)”服務(wù)模式,兩天兩夜實(shí)訓(xùn)落地,直接幫助新銳型成長(zhǎng)企業(yè)打造具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維和實(shí)操能力的營(yíng)銷戰(zhàn)隊(duì)!涉及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括:自明星策略、品牌社群、移動(dòng)端布局、內(nèi)容策劃與傳播路徑、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、案例解析、與PC端協(xié)調(diào)方略等!創(chuàng)新模式,價(jià)值成交!第三大價(jià)值體系:聚合行業(yè)實(shí)戰(zhàn)專家,輸出個(gè)案服務(wù):品牌營(yíng)銷策劃、股權(quán)激勵(lì)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目招商托盤運(yùn)作!讓第三方智慧團(tuán)隊(duì)助推明星企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增和裂變!基于三大價(jià)值服務(wù)體系,以雷迅新會(huì)員服務(wù)體系為依托,廣泛結(jié)盟各行業(yè)有夢(mèng)想、有使命的企業(yè)家,形成新媒體力量爆破的核心圈層,締結(jié)命運(yùn)共同體,一起去發(fā)現(xiàn),一道去成長(zhǎng)!我們正處于一個(gè)最好的時(shí)代,雷迅在線團(tuán)隊(duì),將以全新的服務(wù)模式和價(jià)值回饋,做您新媒體力量的發(fā)動(dòng)機(jī)、引領(lǐng)者!共創(chuàng)、共享、共贏更加美好的未來!
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