崗位工作職責(zé):
?1.?簽領(lǐng)所屬樓層鑰匙、通訊工具、樓層客房報(bào)表及查點(diǎn)出勤員工。
2.?點(diǎn)存樓層客房物品、清潔用品、布草等的消耗量及儲存量。
3.?檢查房務(wù)員衛(wèi)生、儀表，主持所屬樓層房務(wù)員例會，傳達(dá)相關(guān)信息，分派特殊及日常工作，分派樓層鑰匙及通訊工具給員工。
4.?接受客房入住安排，并酌情調(diào)整工作，如趕房等。
5.?檢查工作間、布草間、工作車，日常工具的整潔，確保物品、布草的供應(yīng)量。
6.?檢查所屬樓層的設(shè)備設(shè)施，所有客房?(?包括空房、維修房的清潔及入住的標(biāo)準(zhǔn)?)，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
7.?檢查公共地方、后勤地方、樓梯、工作間及布草間和工作車的整潔。
8.?檢查所屬樓層客房清潔，填寫房間狀態(tài)報(bào)表、領(lǐng)班查房表交辦公室。
9.?迅速報(bào)告完成離店房，以便新客入住。于下班前確保所有能出售的房間放出出租。
10.?負(fù)責(zé)制訂所屬樓層每月工作計(jì)劃及大清潔計(jì)劃。
11.?負(fù)責(zé)屬下員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、考核工作。
12.?服從上司在上述職位及職責(zé)范圍各條款以外之任務(wù)指令。
13.?貫徹執(zhí)行《員工守則》和部門制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
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崗位素質(zhì)要求：
1.?中專以上學(xué)歷，3年以上酒店客房部主管工作經(jīng)驗(yàn)；?
2.?具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)調(diào)能力；
3.?具備良好服務(wù)意識及督導(dǎo)能力。
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