崗位職責：
1、負責處理客戶投訴、退換貨、退款等客訴問題；
2、跟蹤記錄客戶反饋問題，反饋至相關部門，協(xié)商解決好客戶問題；
3、整理客訴記錄，提出優(yōu)化解決方案
4、協(xié)助客戶解決售后問題；
5、負責售后退換貨、快遞異常等問題的處理；
任職要求：
1、中專及以上學歷，電商專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、有京東、天貓、淘寶集市店等電商平臺一年以上客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
3、能熟練使用千牛，打字速度50字/分鐘及以上。
4、具有良好的客戶服務意識，客戶溝通技巧，能承受一定的工作壓力。
5、有售后客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
公司福利待遇：
1、底薪+全勤獎勵+績效提成+餐費補貼
2、購買“五險”（即養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育），享受社會福利保障；年終獎等等。
3、單休輪休,國家節(jié)假日放假或調(diào)休
條件符合者可直接來電，面試請帶簡歷！
面試地址：廣州市海珠區(qū)江灣路119號二樓
（地鐵市二宮站A出口大概10分鐘路程，公交基立下道站）
電話：020-34279163轉(zhuǎn)814
???????????020-34279162轉(zhuǎn)814
郵箱：2962693482@qq.com
聯(lián)系人：林小姐
公司介紹
廣州市科盛達機電設備有限公司(?Corestar?Electrical?Supplies?Ltd.)是電工電氣領域的專業(yè)采購商，擁有過硬的技術實力、豐富的采購經(jīng)驗和完善的服務流程。廣州科盛達成立于1998年，秉承客戶為先、誠信為本的經(jīng)營理念，歷經(jīng)20年的發(fā)展，已經(jīng)為上百家大型企業(yè)和機關團體提供了優(yōu)質(zhì)的電工電氣采購供應和技術咨詢服務，服務領域涉及工業(yè)生產(chǎn)、零售百貨、能源電力等多個行業(yè)。
?20多年的服務經(jīng)驗，使科盛達擁有了一套完善、科學的服務管理方法。從客戶角度出發(fā)，科盛達致力為客戶提供一體化的采購方案。從下單、報價、出貨、配送、安裝到售后服務，科盛達全程監(jiān)控，從渠道出發(fā)，每步皆由經(jīng)驗豐富的業(yè)務人員一對一為您服務，確保貨品價格優(yōu)惠、質(zhì)量可靠。
?科盛達代理經(jīng)銷以下各大品牌的產(chǎn)品：松本電工、松本照明、聯(lián)塑、正野、金鈴、聯(lián)塑、慶豐、廣州電纜廠、梅蘭日蘭、正泰、ABB、三菱、德力西、菲利普、汾江、三雄照明、TCL羅格朗、等等。
?科盛達長期服務的部分機團客戶包括有廣百集團、新大新公司、廣州酒家、南方電網(wǎng)、廣州日報、羊城晚報、華南師范大學等。
網(wǎng)店網(wǎng)址：
1、京東
科盛達家居專營店
?http://mall.jd.com/index-68291.html??
2、天貓
?科盛達電器專營店
https://ksddq.tmall.com/index.htm?spm=a220o.1000855.w5002-3030696546.2.sISNjM?
科盛達家居專營店
https://ksdjj.tmall.com/index.htm?spm=a220o.1000855.w9811536-11052449631.1.kEEieI&scene=taobao_shop