1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后回訪和服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)客戶電話報(bào)修，投訴事項(xiàng)的處理;
3、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問題，維護(hù)與客戶良好的合作關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)新老客戶定期回訪維護(hù)，傾聽顧客的建議與意見，及時(shí)向公司反饋信息并提供改善方案;
5、解答客戶提問并落實(shí)問題;
任職資格：
1、可長期穩(wěn)定工作，處理事情能力強(qiáng)，應(yīng)變能力強(qiáng)。
2、有售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
3、電腦操作熟練，熟悉常用的辦公軟件?。
4、工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞，性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。