崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫(xiě)登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn),?優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2、熟悉操作微軟辦公軟件,勤奮好學(xué),積極向上;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利、性格開(kāi)朗,具良好的溝通能力及語(yǔ)言表達(dá)能力;
4、具有敬業(yè)精神,責(zé)任心強(qiáng)。勇于承擔(dān)責(zé)任;
5、工作認(rèn)真細(xì)心、主動(dòng)勤懇,能承受一定的工作壓力,任勞任怨,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;
6、有意者請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷(請(qǐng)附近照)發(fā)送至1391264114@qq.com。