任職資格:1)具備良好的品德,作風(fēng)正派,嚴(yán)于律己,責(zé)任心強(qiáng)。2)有良好的體質(zhì)和心理素質(zhì),熱愛酒店行業(yè),具有高尚的職業(yè)道德,良好的紀(jì)律修養(yǎng)。3).掌握客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,了解客房服務(wù)的流程。崗位職責(zé):1)熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。2)客房內(nèi)各項(xiàng)物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品。3)及時(shí)記錄住房、查房、退房時(shí)間、送水、維修等情況。4)做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法,并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。5)認(rèn)真聽取賓客的意見,并將客人的信息及建議及時(shí)反饋給客房主管或經(jīng)理。6)愛惜酒店財(cái)產(chǎn),力行節(jié)約,按質(zhì)按量的完成工作。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高服務(wù)。