崗位職責(zé)：1.能夠及時處理客戶的咨詢及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確滿意的回復(fù)；2.具備處理問題，溝通解決疑難問題服務(wù)的意識和能力，提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤處理直至解決。任職要求：1.高中及以上學(xué)歷，有一定客服工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)意識及能力；2.計算機(jī)操作熟練，打字速度要求60字／毎分鐘及以上，能吃苦耐勞，服從公司安排；3.要求一定要有＂客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶，滿足客戶的角度出發(fā)；4.性格要求沉穩(wěn)，善于傾聽客戶，有同理心，樂觀積極；5.熱愛工作，敬業(yè)，勤勞，樂于思考，可適當(dāng)加班者優(yōu)先考虙。