崗位職責：1、?制定公司整體公關策略及危機公關的應對處理；2、?處理、跟蹤、落實投訴事件；3、?修改完善投訴業(yè)務流程，并監(jiān)督執(zhí)行；4、?通過市場調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、用戶行為分析及對用戶反饋意見的收集和篩選，準確分析用戶需求，制定具體的解決方案；5、?針對同行業(yè)或媒體的負面報道采取相應的公關手段予以彌補；6、?定期向客戶提供自身、競品信息報告，制定危機公關處理政策。任職要求：1、?新聞、法律、公關類專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷；2、?應變能力強，有一定危機處理能力，思維敏捷、善于表達；3、?資源整合能力、溝通協(xié)調(diào)能力，服務意識強、工作責任心強，能承受工作壓力；4、?25-35歲，形象佳，普通話標準，口齒清晰，有較強的親和力、性格開朗，注重禮儀；5、?有不少于兩年的企業(yè)新聞發(fā)言人或類似崗位工作經(jīng)歷；6、?有豐富的輿情搜集、分析、掌控經(jīng)驗，善于與政府部門、媒體、行業(yè)協(xié)會等機構打交道并具有一定的公共關系資源。工作地址北京市朝陽區(qū)望京中環(huán)南路9號望京大廈B座6層（花家地北里）