崗位職責(zé)：1、?制定公司整體公關(guān)策略及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對處理；2、?處理、跟蹤、落實(shí)投訴事件；3、?修改完善投訴業(yè)務(wù)流程，并監(jiān)督執(zhí)行；4、?通過市場調(diào)查、數(shù)據(jù)分析、用戶行為分析及對用戶反饋意見的收集和篩選，準(zhǔn)確分析用戶需求，制定具體的解決方案；5、?針對同行業(yè)或媒體的負(fù)面報(bào)道采取相應(yīng)的公關(guān)手段予以彌補(bǔ)；6、?定期向客戶提供自身、競品信息報(bào)告，制定危機(jī)公關(guān)處理政策。任職要求：1、?新聞、法律、公關(guān)類專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；2、?應(yīng)變能力強(qiáng)，有一定危機(jī)處理能力，思維敏捷、善于表達(dá)；3、?資源整合能力、溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受工作壓力；4、?25-35歲，形象佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有較強(qiáng)的親和力、性格開朗，注重禮儀；5、?有不少于兩年的企業(yè)新聞發(fā)言人或類似崗位工作經(jīng)歷；6、?有豐富的輿情搜集、分析、掌控經(jīng)驗(yàn)，善于與政府部門、媒體、行業(yè)協(xié)會等機(jī)構(gòu)打交道并具有一定的公共關(guān)系資源。