任職要求：1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的在線客服銷售工作、訂單處理及跟蹤服務(wù)；2、解答顧客疑問(wèn)，引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易；評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；??????3、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢；處理網(wǎng)店留言回復(fù)、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工；????????????A、售前支持：產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)、說(shuō)服客戶促成交易；?????????????B、售中跟蹤：客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn)；?????????????C、售后服務(wù)：客戶反饋問(wèn)題、退換貨、投訴處理等；??????4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，具備基礎(chǔ)的英語(yǔ)交流能力可優(yōu)先考慮。??????5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。崗位要求：??????1、中專以上學(xué)歷，對(duì)電商感興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可，22-35?歲，熟練操作office?軟件，??打字快；??????2、熱愛(ài)銷售、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電子商務(wù)，有電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；??????3、性格溫和開(kāi)朗，脾氣好，對(duì)待客戶熱情友好，有超強(qiáng)的耐心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，??能夠以愉悅的態(tài)度為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫；???4、熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)銷售及操作；??????5、積極完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)，出色做好每次促銷活動(dòng)的相關(guān)連帶銷售。??升職空間：客服組長(zhǎng)、客服主管、客服總監(jiān)……如果您只是初出茅廬，如果您覺(jué)得自己懷才不遇，如果您想挑戰(zhàn)更高的巔峰，請(qǐng)來(lái)DCW展現(xiàn)更多維的自己！?請(qǐng)各位投遞簡(jiǎn)歷人員在來(lái)應(yīng)聘前，首先熟悉一下公司平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)模式、產(chǎn)品內(nèi)容等，以便在面試時(shí)可以更好的進(jìn)行溝通！?公司網(wǎng)址：http://www.dcw.linkE-mail：hr@danche-w.com