航空線下客服專員

中國(guó)聯(lián)合航空有限公司

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薪資2千-4千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	2千-4千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1，完成線上客服轉(zhuǎn)發(fā)的疑難業(yè)務(wù)工單；2，執(zhí)行全渠道訂單的變更及退票審核工作；3，線下辦理退訂行李/座位/餐食/備降后半段客票；,4，執(zhí)行改簽K位、客票換開(kāi)、航班TCARD、不正常航班平臺(tái)監(jiān)控等工作；5，完成旅客票證及其他產(chǎn)品的配送郵寄。任職要求：1，大專及以上學(xué)歷，身體健康；2，有客服和民航服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3，工作認(rèn)真細(xì)致，愿意服從部門工作安排，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力；4，能夠熟練使用office辦公軟件。

公司介紹（Company Introduction）

中國(guó)聯(lián)合航空有限公司，簡(jiǎn)稱“中聯(lián)航”，英文名“?China?United?Airlines?Co.,?LTD.”，縮寫為“?CUA?”，是一家以北京南苑機(jī)場(chǎng)為主運(yùn)營(yíng)基地的民用商業(yè)航空公司。???
?????中聯(lián)航前身為?“中國(guó)聯(lián)合航空公司”。?2004年，經(jīng)中國(guó)民航總局批準(zhǔn)，上海航空股份有限公司與中國(guó)航空器材進(jìn)出口集團(tuán)公司共同出資一億元，重新組建成立了“中國(guó)聯(lián)合航空有限公司”。?2009年?yáng)|上重組，中聯(lián)航于2010年正式加入東航集團(tuán)，成為東方航空股份有限公司旗下的控股公司。加入新東航為中聯(lián)航今后的發(fā)展增添了實(shí)力、注入了活力，打開(kāi)了發(fā)展空間。中聯(lián)航秉承“安全高效、誠(chéng)信為本、顧客至上、追求卓越”的經(jīng)營(yíng)宗旨，打造責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的飛行、機(jī)務(wù)、乘務(wù)、運(yùn)控等專業(yè)隊(duì)伍，以“快捷、溫馨”為服務(wù)理念，不斷開(kāi)拓進(jìn)取。
?????截至2011年6月，公司擁有12架波音737飛機(jī)，通航城市50余座，每天執(zhí)行進(jìn)出港航班30多班。自開(kāi)航以來(lái)，中聯(lián)航一直保持著良好的安全飛行紀(jì)錄，05?年10月至2010年底，累計(jì)安全運(yùn)送旅客超過(guò)600萬(wàn)人次，運(yùn)輸貨物?50000?余噸。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，2015年底中聯(lián)航將成為擁有50余架飛機(jī)的中型航空公司。目前，中聯(lián)航已陸續(xù)開(kāi)通了北京南苑至廣州、杭州、成都、長(zhǎng)沙、烏魯木齊、呼和浩特、重慶、三亞、無(wú)錫、鄂爾多斯、海拉爾、榆林、包頭、贛州、衢州、臨沂、佛山等航線。隨著機(jī)隊(duì)規(guī)模的擴(kuò)大，公司還將開(kāi)通更多航線。
?????作為中聯(lián)航主營(yíng)基地的北京南苑機(jī)場(chǎng)緊鄰北京南四環(huán)，交通十分便利。2010年北京南苑機(jī)場(chǎng)客運(yùn)吞吐量位列全國(guó)機(jī)場(chǎng)第42位，全年運(yùn)送旅客超過(guò)二百萬(wàn)人。
?????2008年5月佛山沙堤機(jī)場(chǎng)公司正式組建，作為中聯(lián)航獨(dú)家使用的第二個(gè)基地機(jī)場(chǎng)，與北京南苑機(jī)場(chǎng)形成“南北呼應(yīng)”的戰(zhàn)略格局，致力于為中聯(lián)航過(guò)往航班提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。
?????“快樂(lè)旅途，滿意聯(lián)航”，2011年中聯(lián)航新開(kāi)北京南苑至西安、昆明、徐州、廈門、延安等多條特色航線，旨在進(jìn)一步滿足旅客們的出行需求，讓更多旅客體驗(yàn)到中聯(lián)航提供的溫馨服務(wù)。
?????專業(yè)的隊(duì)伍、獨(dú)特的航線、獨(dú)有的基地、快捷溫馨的服務(wù)，這些特質(zhì)構(gòu)成了今天的中國(guó)聯(lián)合航空有限公司。