崗位職責(zé):1.對(duì)客戶提出的問題、意見等進(jìn)行有效執(zhí)行及解決(記錄整理后匯報(bào))2.工作中要有較強(qiáng)的獨(dú)立處理事務(wù)的能力以及遇到問題的分析解決能力3.完成售前——售中——售后服務(wù)等工作,及時(shí)處理物流、退換貨、客訴等問題4.做好客戶的客情維護(hù),提升客戶與公司的粘性,為二次開發(fā)打好基礎(chǔ)5.根據(jù)簽訂合同的結(jié)款日期,提前提醒客戶和業(yè)務(wù)貨款事宜6.完善客戶資料并做到及時(shí)跟新7.保證所有單據(jù)處理的準(zhǔn)確性以及責(zé)任心8.通過有效的電話回訪,了解客戶需求,解決客戶存在的問題,拉近客戶與公司的距離,具有一定的談判能力9.保證客戶往來賬款的清晰10.對(duì)自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶直接負(fù)有責(zé)任11.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任職要求:1、熟悉操作PPT、EXCEL、WORD等辦公軟件,會(huì)數(shù)據(jù)分析,普通話標(biāo)準(zhǔn),有責(zé)任心、思維敏捷2、優(yōu)秀者可直接聘用為商務(wù)專員