1、遵紀守法,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,服從領導安排,關心集體,愛護公物。
2、確保本部門的正常運作,對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核,做到公平、公正、透明,從而建立一支高效團結的部門團隊。
3、認真貫徹執(zhí)行關于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實上級領導下達的有關任務。
4、根據質量體系標準要求制定檢查計劃,進行周、月單項檢查,并對不合格服務項目的糾正情況進行跟進。
5、定期召開部門工作例會,部署本部門的各項工作安排,做到清晰、準確。列明各項工作的負責人,完成時間等。督導其各項決議的執(zhí)行情況,并做好會議紀要的存檔工作。
6、負責督導客服中心的工作,確保為業(yè)主提供優(yōu)質便捷的服務。
7、承接物業(yè)管理業(yè)務,制定管理方案,完成樓宇的交接驗收工作。
8、針對業(yè)主逾期未交付的物業(yè)管理服務費及其它費用,制訂出可行性方案,從而完成公司的預期目標。
9、負責本部門質量體系文件的制訂和完善。
10、負責對外單位考察、參觀等接待工作。
11、負責部門員工培訓工作。
12、負責社區(qū)文化活動的組織、策劃與實施。
13、負責每半年度一次的業(yè)主滿意度調查工作的落實。
14、完成公司領導交辦的其他工作,并配合公司其它部門,完成有關工作。