您好，首先感謝您能關(guān)注我們公司電話客服專員這個(gè)職位，我們公司是一班年輕有活力而且還多才多藝的年輕人，我知道您也和我們一樣對(duì)未來(lái)有著很多美好的展望，希望自己將來(lái)能有所作為，也能成為高富帥或者白富美。(*^__^*)?走上人生的巔峰.....
我們公司的電話客服專員其實(shí)很重要，如果您會(huì)以下這些，我覺(jué)得您可以把您的簡(jiǎn)歷投遞給我們公司了，我們公司的人事美女會(huì)給您電話的。
我們的要求：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作等環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)咨詢；
2、對(duì)用戶提出的問(wèn)題，給予解答和幫助，通過(guò)電話為用戶提供支持及咨詢，接受客戶要求并及時(shí)處理個(gè)案；
3、記錄每一個(gè)服務(wù)要求，及時(shí)向用戶報(bào)告問(wèn)題處理的進(jìn)程以及問(wèn)題解決后要和用戶進(jìn)行確認(rèn)；
4、進(jìn)行有效跟蹤，并及時(shí)反饋進(jìn)度和解決方案；
5、定期客戶回訪，收集用戶意見(jiàn)，提升服務(wù)體驗(yàn)；
6、處理客戶的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)；
7、通過(guò)電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求；
8、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的潛力；
9、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
哦，對(duì)了，忘了告訴您，如果您具備以下條件的話，我們會(huì)優(yōu)先選擇你，給我您的簡(jiǎn)歷，我等你喲。
我們的崗位要求：
1、普通話及粵語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、善于傾聽(tīng)、溝通、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
2、有良好的抗壓能力和學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
3、口齒清晰，粵語(yǔ)國(guó)語(yǔ)流利，語(yǔ)音富有感染力；
4、對(duì)客服工作有較高的熱情；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力；
6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；
7、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
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