一、酒店服務(wù)員崗位主要職責(zé)如下：
????1、按時(shí)到崗，接受領(lǐng)班分配的任務(wù)；
????2、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作；
????3、做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品；
????4、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范擺臺，布置餐廳，了解預(yù)定及菜品酒水信息；
????5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)(如迎客、?點(diǎn)菜、巡臺、起菜、買單、送客等)的對客服務(wù)工作；
????6、主動(dòng)征詢客人對菜肴和服務(wù)的意見，接受和處理客人的投訴并及時(shí)向餐廳領(lǐng)班匯報(bào)；
????7、積極參與餐廳組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)和文娛活動(dòng)，不斷提高服務(wù)技能、技巧，提高自身綜合素質(zhì)；
????8、遵守酒店的各種規(guī)章制度；
????9、完成上級布置的其他各項(xiàng)任務(wù)。
????二、酒店服務(wù)員崗位要求如下：
????1、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度；
????2、形象好，氣質(zhì)佳，講一口流利的普通話；
????3、有酒店服務(wù)1~2年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
????4、上進(jìn)心強(qiáng)，責(zé)任心大；
????5、具有良好的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神。