工作職責(zé):負(fù)責(zé)處理CS部門(mén)轉(zhuǎn)來(lái)的業(yè)務(wù)操作請(qǐng)求負(fù)責(zé)非工作時(shí)間內(nèi)800熱線電話的接聽(tīng)、記錄及投訴響應(yīng)協(xié)助客戶進(jìn)機(jī),維護(hù)和撤機(jī)負(fù)責(zé)監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng),察看告警信息,并根據(jù)《故障處理流程》進(jìn)行報(bào)障執(zhí)行《Operator工作表》中規(guī)定的作業(yè)內(nèi)容其他經(jīng)主管授權(quán)的操作職位要求:?計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)有Windows、Linux系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)了解網(wǎng)絡(luò)的基本知識(shí),具有網(wǎng)絡(luò)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)熟悉常用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工具(Ping,tracert,ftp,email,etc)具備一定的面向客戶的溝通能力、語(yǔ)言組織能力要求細(xì)致,有耐心,能夠承受工作壓力能夠適應(yīng)夜班及節(jié)假日值班工作一經(jīng)正式錄用,公司提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資,夜班津貼;提供四金、年假、人身意外險(xiǎn)及門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)等商業(yè)保險(xiǎn);為員工提供入職培訓(xùn)、專業(yè)崗位技能等培訓(xùn)及發(fā)展機(jī)會(huì)。