崗位職責(zé)：
1、天貓銷售客服，使用旺旺與客戶進(jìn)行銷售溝通，做好售前、售中、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作。
2、熟練了解每款產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題，進(jìn)行有效跟蹤。
3、與團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，積極配合團(tuán)隊(duì)成員完成一些其他的工作任務(wù)。
4、通過(guò)即時(shí)溝通促進(jìn)客戶成交，分析客戶流失原因。
任職要求：
1、淘寶客服經(jīng)驗(yàn)或自己開(kāi)過(guò)淘寶店鋪或有工作經(jīng)驗(yàn)；
2、普通話流利、標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通者優(yōu)先，熱情溫和、耐心冷靜的處理客戶所提出的問(wèn)題和要求；
3、?熟悉淘寶及天貓商城的各種操作規(guī)則和流程，有半年以上的網(wǎng)絡(luò)銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、?熟練操作計(jì)算機(jī)，熟練使用常用辦公軟件，打字速度每分鐘60字以上，準(zhǔn)確率高；
5、?有較強(qiáng)的客服意識(shí)，能設(shè)身處地的為顧客著想。在與買家溝通交流期間，能夠很好的引導(dǎo)客戶進(jìn)行產(chǎn)品的選購(gòu)和成交；
6、?能及時(shí)回答買家在購(gòu)物過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品提出的問(wèn)題，并能夠有效的向買家推薦其他產(chǎn)品；
7、?對(duì)淘寶交易流程了解，如何放在購(gòu)物車，如何提交訂單，從哪兒付款，從哪兒申請(qǐng)退款，等等一系列流程必須要熟悉。
男女不限，能力足夠，可學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)崗
工資結(jié)構(gòu)：底薪+全勤+餐補(bǔ)+績(jī)效+業(yè)績(jī)提成+社保。
工作時(shí)間：每周休息1天，上班時(shí)間：8：30-18：00中午休息1小時(shí)
上班地點(diǎn)：瑤海區(qū)信地廣場(chǎng)（近火車站）
簡(jiǎn)歷發(fā)送地址：xhaib2008@163.com