任職條件：
1、專科以上學歷；三年以上客戶服務及相關工作經驗；
2、了解家裝行業(yè)運作流程，熟悉家裝行業(yè)市場，有一定的客戶服務理論；
3、具有良好的組織協(xié)調能力、溝通能力、分析能力、及較強的洞察能力與敏感性；
4、親和力強、活潑開朗、熱情大方并具有良好的團隊合作意識和服務意識；
5、25歲以上，形象良好，語言甜美、普通話流利能夠樹立公司良好形象；
崗位職責：
1、配合店面經理完成部門的產值任務指標；
2、根據部門任務，按照店面經理要求，積極完成崗位任務；
3、與市場部充分合作，接待好他們約來的每一個客戶；
4、接待電話咨詢和每一位進入店面的顧客，分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性的為客戶提供各種幫助；對客戶作好定期回訪并將回訪內容錄入ERP；
5、充分了解部門全部設計師，根據不同的客戶對象，結合公司的相關規(guī)定，為客戶選派合適的設計師；
6、管理客戶資源，分析客源市場，深挖資源潛力。定期聯(lián)系重點客戶，掌握客戶意向和需求。與潛在客戶保持密切聯(lián)系，爭取更多客戶資源；
7、積極宣傳公司文化，擴大企業(yè)影響；
8、積極推薦公司完整家居的服務理念，為客戶提供一站式服務；
9、積極與設計師交流溝通，督促設計師完成設計任務，幫助設計師分析客戶要求；
10、積極參與部門組織的各項市場活動，與公司市場部配合，廣泛宣傳企業(yè)產品和服務；
11、積極與已簽單客戶聯(lián)系，及時協(xié)調解決客戶疑問與投訴，爭取帶來回頭客；
12、了解公司設計施工工作流程，熟悉各種材料性能，清楚各項工程和材料報價；
13、完成店面經理安排的臨時性工作；