任職要求：1、五官端正，儀表端莊，?身體健康。2、具有中?；蛑袑Ｒ陨衔幕潭?，熟悉賓館房務(wù)政策。3、善于交際，對人熱情、禮貌，反應(yīng)敏捷，記憶力強，工作效率高。4、能準(zhǔn)確操作電腦終端。有較強的應(yīng)變能力和銷售意識。崗位職責(zé)：1、做好散客入住的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)確、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。2、做好VIP賓客入住的準(zhǔn)備工作，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。3、掌握整個賓館的房類分布情況。負(fù)責(zé)發(fā)放客房鑰匙。4、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關(guān)旅游、購物等方面的最新信息。5、負(fù)責(zé)接受并辦理入住賓客委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù)。6、負(fù)責(zé)接受賓客的客房預(yù)定、換房業(yè)務(wù)。7、負(fù)責(zé)將賓客臨時住宿登記卡的有關(guān)信息及時傳送到公安機關(guān)。8、負(fù)責(zé)賓客入住押金收取、賓客在賓館內(nèi)消費計帳及退房結(jié)帳工作。9、負(fù)責(zé)制作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作。10、及時將各類表格單據(jù)資料整理并存檔。
