一、崗位職責(zé)????1.負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)，在換裝季節(jié)前要主動(dòng)聯(lián)系各項(xiàng)目詢問客戶預(yù)計(jì)需求量，統(tǒng)計(jì)出預(yù)計(jì)需求量的大數(shù)據(jù)，做到提前預(yù)計(jì)生產(chǎn)，整合批量下單；????2.有效使用電話、郵件、qq等聊天工具與客戶溝通;并做好記錄，協(xié)助區(qū)域主管完成客戶關(guān)系維護(hù)及區(qū)域銷售；????3.接收到訂單后要及時(shí)核對(duì)訂單明細(xì)（型號(hào)、數(shù)量、金額、交貨期），核對(duì)確認(rèn)無誤后及時(shí)下單；????4.為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，跟進(jìn)訂單進(jìn)程，協(xié)調(diào)解決售中售后的問題；????5.確認(rèn)客戶收到貨物后，向客戶索要收貨回執(zhí)單；????6.負(fù)責(zé)跟客戶確認(rèn)開票信息，及時(shí)傳遞財(cái)務(wù)部開票；????7.及時(shí)統(tǒng)計(jì)月訂單流水額匯總上報(bào)，核對(duì)應(yīng)收，及時(shí)跟進(jìn)回款；????8.管理和分析客戶檔案資料，及客戶產(chǎn)品資料。????9.負(fù)責(zé)客服相關(guān)erp資料的錄入。????10.必須熟知各自負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品明細(xì)，客戶資料；便于溝通訂單，安排工作計(jì)劃。二、任職資格:?????1.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，服裝專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。????2.要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。????3.性格開朗，有較強(qiáng)的責(zé)任心，良好的個(gè)人綜合素質(zhì)；普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的口頭?表達(dá)能力、較強(qiáng)的溝通應(yīng)變能力和人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。????4.熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。關(guān)于接收訂單：客服在接到訂單的第一時(shí)間1》審核訂單品名、數(shù)量、金額；