崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司旗下阿里店、淘寶店的客服相關(guān)工作運(yùn)用所有聊天工具熱情耐心的為客戶解答所需的問(wèn)題,快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí);了解客戶服務(wù)需求信息,并促成交易負(fù)責(zé)網(wǎng)上店鋪的日常維護(hù),回復(fù)顧客留言、維護(hù)商品上架信息,保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意處理客戶投訴,退換貨等協(xié)調(diào)處理跟進(jìn)工作整理收集客戶反饋,進(jìn)行客戶需求分析,為新品開發(fā)作參考任職要求熟悉電腦基礎(chǔ)操作,打字速度快,熟練使用常用辦公軟件,包括但不限于OFFICE及良好的文檔寫作能力,會(huì)基本的圖片處理,會(huì)在網(wǎng)站做推廣優(yōu)先考慮熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程,熟悉淘寶電子商務(wù),了解電子平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程及用戶的購(gòu)買習(xí)慣,有網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)具有客服工作經(jīng)驗(yàn),工作誠(chéng)懇認(rèn)真、積極主動(dòng),良好的服務(wù)意識(shí)良好的溝通能力及解決突發(fā)狀況的能力勤奮踏實(shí),良好的團(tuán)隊(duì)合作精神有家具等相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用應(yīng)屆生條件優(yōu)秀也可錄用年齡:30歲以下,男女不限福利待遇底薪+提成+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+其他福利養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)法定節(jié)假日正常休息,每天8小時(shí)工作時(shí)間工作地點(diǎn)青島市南區(qū)有意者請(qǐng)將簡(jiǎn)歷帶近期照片發(fā)送至:info@baojihomeproducts.com任職要求: