崗位職責(zé)：1、??負(fù)責(zé)公司旗下阿里店、淘寶店的客服相關(guān)工作2、??運(yùn)用所有聊天工具熱情耐心的為客戶解答所需的問題，快速了解及掌握產(chǎn)品的相關(guān)知識；了解客戶服務(wù)需求信息，并促成交易3、??負(fù)責(zé)網(wǎng)上店鋪的日常維護(hù)，回復(fù)顧客留言、維護(hù)商品上架信息，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作4、??負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向，及時(shí)與用戶溝通，避免用戶不滿意5、??處理客戶投訴，退換貨等協(xié)調(diào)處理跟進(jìn)工作6、??整理收集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，為新品開發(fā)作參考任職要求：1、??熟悉電腦基礎(chǔ)操作，打字速度快，熟練使用常用辦公軟件，包括但不限于OFFICE及良好的文檔寫作能力，會基本的圖片處理，會在網(wǎng)站做推廣優(yōu)先考慮2、??熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，熟悉淘寶電子商務(wù)，了解電子平臺的業(yè)務(wù)流程及用戶的購買習(xí)慣，有網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)3、??具有客服工作經(jīng)驗(yàn)，工作誠懇認(rèn)真、積極主動(dòng)，良好的服務(wù)意識4、??良好的溝通能力及解決突發(fā)狀況的能力5、??勤奮踏實(shí)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神6、??有家具等相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用7、??應(yīng)屆生條件優(yōu)秀也可錄用8、??年齡：30歲以下，男女不限福利待遇1、??????????底薪+提成+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+其他福利2、??????????養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育保險(xiǎn)3、??????????法定節(jié)假日正常休息，每天8小時(shí)工作時(shí)間工作地點(diǎn)青島市南區(qū)有意者請將簡歷帶近期照片發(fā)送至：info@baojihomeproducts.com