崗位職責(zé)：
????1、做好班前準(zhǔn)備工作，備齊辦公室用品，配足找零備用金。
????2、與上一班做好交接工作，錢(qián)、賬、物當(dāng)面點(diǎn)清。
????3、負(fù)責(zé)受理散客的預(yù)訂，并及時(shí)確認(rèn)。??
????4、受理預(yù)訂的更改及取消，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。
????5、打印制作次日抵店貴賓、散客、會(huì)議及團(tuán)隊(duì)表，并發(fā)至有關(guān)部門(mén)。
????6、為客人辦理入住登記手續(xù)并及時(shí)通知各有關(guān)部門(mén)。
????7、制作、管理客房智能卡鑰匙。
????8、為重要客人、散客、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)建立客史檔案并及時(shí)補(bǔ)充修正。
????9、為客人辦理?yè)Q房及續(xù)住手續(xù)。
??10、為客人提供問(wèn)訊、留言、郵件等服務(wù)。
??11、建立客帳，確保其正確，并明確其付款方式。
??12、嚴(yán)格執(zhí)行“員工守則”及財(cái)務(wù)部的有關(guān)規(guī)定和制度。
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??13、嚴(yán)格保管客賬等有管資料，保證客賬記錄及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。
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??14、及時(shí)制作并報(bào)送客情及營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。??????????????????
??15、每班結(jié)束后，打印收款員入帳匯總表，核對(duì)所有帳目及錢(qián)款。長(zhǎng)款上繳，短款立即上報(bào)。
??16、正確填寫(xiě)收款員繳款袋，將營(yíng)業(yè)收入款經(jīng)領(lǐng)班或旁證復(fù)核、簽認(rèn)后，一同前往投入保險(xiǎn)箱。
??17、完成上級(jí)和客人交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。
任職要求：
基本素質(zhì)：具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。
自然條件：身體健康、身材勻稱、儀表端莊、氣質(zhì)高雅，身高：男，1.70-1.78米，女1.58-1.68米。
文化程度：高中或中專(zhuān)以上文化程度。
外語(yǔ)水平：良好的聽(tīng)說(shuō)能力，能與客人進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通。
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