1、社群銷售:完成既定銷售任務(wù),通過社群銷售帶動(dòng)其他線上線下渠道整體銷售,對(duì)接協(xié)調(diào)客服部完成訂單處理及售后服務(wù);
3、負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)各大社群的營銷活動(dòng),提升用戶購買力及復(fù)購率,推動(dòng)銷售業(yè)務(wù)增長;
4、負(fù)責(zé)各渠道的社群的拓展。以及新的社群成員引流與發(fā)展。承擔(dān)線下、線上活動(dòng)的運(yùn)營。
5、負(fù)責(zé)建立及維護(hù)社群規(guī)則,組織所轄部門培訓(xùn)及分享,引導(dǎo)部門人員建設(shè)、維護(hù),推動(dòng)社群成長。
6、搭建和運(yùn)營目標(biāo)用戶社群,對(duì)社群用戶增長和轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé),形式以微信、QQ為主,但不限于其它群,更新知乎、知道、貼吧等內(nèi)容。
7、吸引新用戶加入社群,創(chuàng)建社群管理機(jī)制,提升成員活躍、留存等,挖掘、維護(hù)核心用戶,維護(hù)社群各方關(guān)系
8、制定社群成員進(jìn)入、流動(dòng)、各階段的體系標(biāo)準(zhǔn)。完善社群的標(biāo)志、名稱和各自微信群的建設(shè)與發(fā)展。
9、策劃線上、線下社群活動(dòng),細(xì)化活動(dòng)執(zhí)行流程,統(tǒng)籌推動(dòng)活動(dòng)的落地。
10、監(jiān)控運(yùn)營數(shù)據(jù),并進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析,通過數(shù)據(jù)化運(yùn)營等方式挖掘用戶需求
11、不斷優(yōu)化、調(diào)整社群運(yùn)營方法,并對(duì)用戶覆蓋率、重點(diǎn)人群滲透率和轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)
12、社群管理和維護(hù):社群客戶日常管理,根據(jù)客戶信息,適時(shí)搭建會(huì)員體系,并與所轄部門人員共同進(jìn)行社群客戶及會(huì)員維護(hù),在客戶及產(chǎn)品分類的基礎(chǔ)上建立內(nèi)容和系統(tǒng)體系;