一、任職資格1、知識：（1）中專以上學(xué)歷，市場營銷類相關(guān)專業(yè)，受過財務(wù)知識、客戶服務(wù)等方面培訓(xùn)優(yōu)先（2）具有紙張的基礎(chǔ)知識者優(yōu)先；（3）具備市場銷售或者客戶服務(wù)基礎(chǔ)專業(yè)知識，持有助理營銷師或營銷員資格證書者優(yōu)先；2、技能：（1）熟練使用office辦公軟件，善長使用Excel進行數(shù)據(jù)分析；（2）熟練使用現(xiàn)代自動化辦公設(shè)備；（3）熟練掌握電話銷售的基本技能；??3、能力：較強的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力等；4、其他：（1）工作細致認真，責(zé)任心強，思維敏捷，具有較強的團隊合作精神；（2）出色的服務(wù)意識，良好的忍耐力和情緒控制能力；（3）重視流程，較強的執(zhí)行力；（4）做事客觀、嚴謹負責(zé)、踏實、敬業(yè)。二、工作內(nèi)容：1、業(yè)務(wù)跟單，業(yè)務(wù)流程的全程跟進：（1）客戶詢貨、詢價及時回復(fù)；（2）鎖貨：有PO鎖貨、無PO鎖貨；（3）接單：客戶以傳真、郵件形式下單，訂單資料要齊全，編制購銷合同；新客戶需先開戶建立檔案再處理訂單（當(dāng)天訂單當(dāng)天處理）；（4）開單：到期、超期貨款是否回籠；按客戶要求開單，如分切、外倉出貨另行做單等；（5）送貨：跟蹤倉庫安排送貨，如特殊情況需另行請車，同時申請運費；（6）對賬：月底、月初同客戶對賬、開發(fā)票，客戶對賬單需每月10日前回傳（特殊客戶特殊處理),如客訴需另行處理；（7）期貨訂單需到采購部下單，及時跟蹤貨物生產(chǎn)、交貨時間、到貨及時開單安排送貨（及時與客戶溝通貨品的最新價格、到貨時間等）；2、現(xiàn)款單賬務(wù)跟蹤、每月應(yīng)收、協(xié)助催收貨款；3、客戶關(guān)系維護、全程跟進，防止流失、遺漏；4、銷售訂單、合同、報價等單據(jù)的處理以及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；5、各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計報表的填寫，并隨時答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對銷售動態(tài)的質(zhì)詢；6、與客戶溝通與聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)確回答客戶的相關(guān)問題，在完成銷售任務(wù)的同時為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；7、負責(zé)客戶的投訴記錄，投訴后的流程的跟進，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理；8、妥善保管資料，不得泄露銷售秘密；9、完成上級臨時交辦的其他工作任務(wù)。
