1、熟悉物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其它部門的工作職能、工作范圍；
2、熟悉園區(qū)環(huán)境及各種配套設(shè)施的公共設(shè)施的位置，各樓宇的外觀結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、入住率等樓宇的綜合情況；
3、與住戶保持良好的關(guān)系，定期開展回訪工作，能靈活正確運(yùn)用國家有關(guān)的法律法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，巧妙的處理好每件事情，維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)；
4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項(xiàng)工作的巡查，督查園區(qū)內(nèi)各崗位工作質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題或安全隱患，跟進(jìn)、處理有關(guān)違章整改事宜，認(rèn)真做好巡查記錄，及時(shí)將巡查發(fā)現(xiàn)的問題報(bào)相關(guān)部門處理；
5、全面負(fù)責(zé)收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進(jìn)完成，受理業(yè)主在保修期內(nèi)的房屋維保修事項(xiàng)，及時(shí)聯(lián)系或發(fā)函施工單位處理；
6、定期檢查空置單元，發(fā)現(xiàn)需整改事項(xiàng)及時(shí)聯(lián)系施工單位處理；
7、受理前臺傳達(dá)的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務(wù)要求，及時(shí)到現(xiàn)場實(shí)地了解，經(jīng)有效分析后轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門跟進(jìn)處理；
8、負(fù)責(zé)起草對住戶發(fā)出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等；
9、全面負(fù)責(zé)客戶資料變更、催繳各類服務(wù)費(fèi)等工作；
10、負(fù)責(zé)協(xié)助秩序維護(hù)部、工程部處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)；
11、協(xié)助組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，做好各類接待服務(wù)工作；
12、完成上級所指派的其他工作。
任職條件：
1、28歲以下，全日制大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理專業(yè)，持物業(yè)管理員證或物業(yè)管理經(jīng)理上崗證者優(yōu)先；
2、儀容儀表良好，責(zé)任心強(qiáng)，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)溝通能力；
3、具有3年以上大型住宅、寫字樓物業(yè)管理類型的客服管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī)，善于和業(yè)主溝通，善于提出提高小區(qū)物業(yè)管理水平的方法和建議；
4、熟悉銷售配合、入伙籌備、裝修管理、工程施工質(zhì)量跟蹤整改等工作流程；
5、具備突發(fā)事件處理及綜合應(yīng)急處理協(xié)調(diào)能力；
6、具有較強(qiáng)的文字處理能力、責(zé)任心強(qiáng)；管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。
