1.大中專及以上學歷
2.兩年以上的酒店前臺主管經(jīng)驗優(yōu)先
3.優(yōu)秀的服務意識，具有以客人的滿意、開心才快樂的理念
4.優(yōu)秀的團隊精神、有責任心
5.很強的語言表達能力和溝通能力,一定的英文能力
6.有較強的組織協(xié)調(diào)、團隊管理能力
職位描述：
1.?介紹酒店設施，處理客人親臨柜臺的當日訂房。
2.?指導員工做好分房、排房、換房、辦理退房等業(yè)務工作，保證下屬向客人提供商效率的入住和退房服務。
3.?準確掌握房態(tài)信息，掌握每天可出售房間數(shù)目、種類及已預定的房間數(shù)量、種類。
4.?負責檢查團隊到達前的入住準備工作（房間、鑰匙等）。
5.?接待客人投訴并以恰當方式進行處理，必要時上報經(jīng)理處理。
6.?負責檢查員工儀容儀表，服務規(guī)范，操作效率等，并做好每日工作檢查記錄。
7.?協(xié)助經(jīng)理開展員工培訓，不斷提高員工業(yè)務水平和服務意識。
8.?負責制定本部位員工排班表并進行考勤管理；負責本部位檔案資料的管理。
9.?協(xié)助經(jīng)理對本部員工進行績效考評，提出考評意見。
10.?完成上級交辦的其它工作。
工作地址：廣州市越秀區(qū)環(huán)市東路?或?北京路