崗位職責(zé)：
1、通過(guò)接聽(tīng)電話等渠道，專業(yè)的解決用戶各種問(wèn)題；?
2、收集用戶需求和意見(jiàn)建議，協(xié)助各部門(mén)完善產(chǎn)品功能及市場(chǎng)推廣；?
3、處理各種用戶舉報(bào)和投訴，確保服務(wù)滿意度；?
4、分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案；?
5、認(rèn)可輪班制，即倒休模式。?
任職資格:
1、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，嗓音甜美者優(yōu)先；?
2、具備較強(qiáng)的溝通能力、理解能力、應(yīng)變能力，善于傾聽(tīng)，善于從用戶角度思考問(wèn)題；?
3、主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并積極主動(dòng)解決；
4、吃苦耐勞，有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，能接受夜班、倒班；?
5、喜愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?
學(xué)歷要求：大專及以上；
年齡范圍：20-35歲
待遇：面議
其他福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、崗前培訓(xùn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金、定期體檢、交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼
職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：
初級(jí)客服--中級(jí)客服--高級(jí)客服--資深客服--客服主管
公司地址：江蘇省無(wú)錫市濱湖區(qū)國(guó)家數(shù)字電影產(chǎn)業(yè)園A區(qū)（華萊塢園區(qū)）
交通路線：地鐵1號(hào)線長(zhǎng)廣溪站
聯(lián)系電話：0510-66921561
應(yīng)聘郵箱：yuqian1215@dingtalk.com