崗位職責(zé):
1、接聽客服熱線,協(xié)助解決客戶在使用旗下各網(wǎng)上交易廳時(shí)遇到的問題、處理客戶投訴、反饋客戶問題;
2、在電話中促進(jìn)客戶對產(chǎn)品的購買欲、建立良好的公司形象;
3、做好網(wǎng)站的更新和梳理、后臺(tái)的查看、訂單的處理及上傳各種產(chǎn)品的信息和數(shù)據(jù);
4、指導(dǎo)和引導(dǎo)、說明和處理客戶在網(wǎng)站使用時(shí)的遇到的相關(guān)問
5、根據(jù)需要,對客戶進(jìn)行各種形式的回訪調(diào)查,以獲取客戶的直接反饋,并及時(shí)將信息反饋給上級;
6、其他和業(yè)務(wù)相關(guān)的售后銷售及二次開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,男女不限(條件優(yōu)秀者可放低要求);
2、聲音甜美有親和力,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通、判斷能力;
3、服從性強(qiáng),對工作及生活擁有激情,敢于接受新挑戰(zhàn);
4、計(jì)算機(jī)操作熟練,熟悉使用常用辦公軟件;
5、有一定學(xué)習(xí)能力,能在接受培訓(xùn)后快速掌握公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品。
上班時(shí)間:大小周??朝九晚六
聯(lián)系方式:0755-85236606?陳小姐