崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線上和電話客服工作，制定客服管理制度。
2、接受客戶售前、售后問題咨詢，并力求實(shí)現(xiàn)成交或妥善解決客戶咨詢問題；
3、及時(shí)關(guān)注公司運(yùn)營指標(biāo)、活動(dòng)及產(chǎn)品信息，做好客戶服務(wù)，向客戶傳遞良好的品牌形象。
5、及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問題，主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度，積極協(xié)調(diào)解決問題。
6、通過社交媒體工具與代理商和消費(fèi)者互動(dòng)，維護(hù)客戶關(guān)系，創(chuàng)造增銷機(jī)會(huì)。
7、完成上級交辦的其他事務(wù)性工作。
任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，有母嬰類產(chǎn)品客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、性格好，有耐心和責(zé)任心，懂客戶消費(fèi)心理。
4、能服從公司工作需要的工作制。
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字/分以上，熟悉各類辦公軟件
聯(lián)系人：人事部?陳小姐
電??話：180?1870?5141
郵??箱：hr@gullupapa.com
地??址：深圳市龍華新區(qū)民德路一號(hào)東美大廈九樓907（附近地鐵：民治地鐵D口出；附近公交站臺(tái)：沙元埔）