客服招聘
崗位職責：
1、負責淘寶天貓、京東店鋪的業(yè)務咨詢、訂單跟蹤、售后處理。
2、協(xié)助商品信息維護。
3、能適應客服工作時間安排及晚班、節(jié)假日調(diào)班。
任職資格：
1、?大專以上學歷，可熟練操作OFFICE系列辦公軟件，打字速度快。?
2、?有較強的責任心和服務意識，良好的溝通能力，?工作認真細致。
3、有事業(yè)心，持續(xù)追求進步與成長；空懷心態(tài)、愿意持續(xù)學習提高；有團隊合作精神。
薪酬福利：
1、我們公司全員實行績效工資。無法準確說出您在崗每個月的具體工資數(shù)額。但有一個參考值：目前公司客服平均月實際收入6500元左右。不同的團隊和個人有一些差異。我們的工資計算方法為：薪酬=級別工資+五險補助金+福利（交通補貼、租房補貼、通訊補貼、誤餐補貼）+價值觀考核工資+工齡工資+職務工資（客服小組長、內(nèi)部培訓師）+團隊業(yè)績工資+個人業(yè)績工資+特別獎金。
2、上班時間：?9:00-18:00。月休6天。晚班時間為18:00-23:30。晚班輪流值班，可在家或員工宿舍值班。
3、試用期為議定工資，試用時間1個月。議定試用工資范圍3000-6000元。
4、平均每月一次的企業(yè)文化活動、團隊集體活動。?
培訓體系：
我們始終把員工的個人成長放在重要優(yōu)先級。主要提供以下培訓系統(tǒng)：
1、針對每名員工的職業(yè)規(guī)劃。
2、一對一新人培訓。
3、每月4次的公司內(nèi)部培訓。內(nèi)容包括情商、客服、美工、推廣、運營、數(shù)據(jù)分析、領導能力等。
4、鼓勵個人自學。員工因?qū)W習購買書籍、網(wǎng)上資料等費用由公司承擔50%，費用不封頂，先購買后報銷無需請示。
5、鼓勵參與外部培訓。每名員工報名參加外部培訓，經(jīng)人力資源部同意，報銷50%的培訓費用。
晉升通道：
公司員工實行級別制，有清晰的級別晉升通道。公司人力資源部門、部門經(jīng)理協(xié)助員工制定職業(yè)規(guī)劃并配合執(zhí)行。鼓勵員工首先使自己成為業(yè)務骨干，逐步成長為客服組長、內(nèi)部培訓師。鼓勵員工跨專業(yè)學習運營、視覺、產(chǎn)品等知識，具備一專多能能力。在制度上鼓勵和支持員工成長為部門經(jīng)理（即合作伙伴），部門經(jīng)理的平均年收入在數(shù)十萬元。目前公司共有3名客服專員成長為部門經(jīng)理。公司鼓勵員工參與內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，加入新的創(chuàng)業(yè)團隊，并成為公司股東。
一、公司基本情況：
我們是一家從事珠寶玉器網(wǎng)絡銷售的企業(yè)，公司注冊在常德，實際運營地在長沙。公司成立于2009年，8年來從零起步，逐步發(fā)展為擁有多家天貓店鋪、京東店鋪、淘寶C店的創(chuàng)業(yè)平臺。公司現(xiàn)有4個獨立核算的團隊，均實現(xiàn)贏利。年銷售額數(shù)千萬元。我們與多數(shù)電商公司的區(qū)別主別體現(xiàn)在3個方面：一是我們公司實際是一個創(chuàng)業(yè)平臺，內(nèi)部優(yōu)秀員工組建獨立核算的團隊進行創(chuàng)業(yè)，公司提供產(chǎn)品、培訓等生態(tài)系統(tǒng)。二是公司全員實行價值觀考核、績效考核并行制，公司員工實際平均收入高于長沙市同行業(yè)平均水平1.5倍左右。三是公司是把學習、培訓、推廣價值觀作為重中之重的學習型組織。
1、一句話概括我們：為夢想而拼的珠寶玉器類創(chuàng)業(yè)平臺。用關鍵詞描述公司特質(zhì)：以電子商務起步???阿米巴組織架構??學習型組織??珠寶玉器???創(chuàng)業(yè)平臺??拼搏的激情??夢想。
2、我們的使命：為新人群提供更好體驗
3、我們的價值觀：客戶第一??團隊精神??追求卓越
4、我們的愿景和目標：?
2017年目標：啟動公司規(guī)范化運作；開始建立公司生態(tài)系統(tǒng)雛形；1個以上天貓店鋪進入葉子類目TOP3；1個以上京東店鋪進入葉子類目TOP3；雇員平均收入為本地同行收入的1.5倍以上；
2018年目標：公司生態(tài)系統(tǒng)基本成熟?；團隊總數(shù)達到10個以上；其中天貓葉子類目TOP5以上店鋪5家以上；雇員平均收入為本地同行收入2倍以上；有合作伙伴成為新團隊股東并贏利；???????
2019年目標：公司生態(tài)系統(tǒng)完全成熟并實現(xiàn)裂變式發(fā)展?；團隊總數(shù)20個以上、天貓京東店鋪50家以上；多數(shù)合作伙伴成為新團隊股東并實現(xiàn)大額贏利；公司成為玉器類目電商行業(yè)的TOP1；有一個品牌具備打造線下一線品牌的能力，線上線下開始嘗試融合；公司股東有強大的經(jīng)濟實力、團隊在線上運作能力遠超競店。
2032年目標：公司在線上站穩(wěn)腳跟、持續(xù)進步、持續(xù)增長，自2020年始向線下拓展，在保持線上強大實力的情況下打造一個具備挑戰(zhàn)一線品牌的品牌。舉全公司之力，自始起以上市公司的標準做好一切規(guī)范，打造一個線上線下融合的一線品牌、上市公司。
我們不在意別人的冷笑和嘲諷，我們將用我們的行動和結果去證明我們，再重復一次：我們要用15年時間超越周大福、周生生。
5、我們的戰(zhàn)略：先在線上站住腳；再打成線上第一；布局線下，與線上結合，上市，打造***。用3年時間打造為中國互聯(lián)網(wǎng)珠寶玉器類目第一大品牌集合體。用12年時間與團隊成員（合伙人及部分雇員）一起，舉全公司之力打造中國第一珠寶品牌（上市公司）。
6、公司組織架構與人員構成：總經(jīng)理、人力資源部（目前職能包括：績效考核、招聘、內(nèi)務、財務、庫房管理。以后會根據(jù)職能進行細分）、庫房管理部、4個獨立核算團隊。團隊成員絕大多數(shù)是以公司愿景和目標與個人事業(yè)高度契合的人。目前全公司30多人，按公司計劃一年內(nèi)將擴充至100人，兩年內(nèi)將擴充至300人。價值觀與我們不符者終將離開我們。
7、我們對招聘工作的理解：
優(yōu)秀員工是公司最重要資產(chǎn)，是最重要！不是最重要之一。公司永遠要把選拔人才、培養(yǎng)人才作為頭等大事，排在所有事務之前。請記?。菏怯肋h！在人才招聘環(huán)節(jié)，要像挑選鉆石一樣挑選人才。原則上，公司最高層領導要參與到每一個員工的招聘的具體流程中去。即使公司規(guī)模很大的情況下，公司最高層領導至少要確保參與全部核心崗位人員的招聘工作。
8、公司薪酬體系：公司薪酬構成包括級別工資（每3個月有一次晉升機會）、價值觀工資（每月一次考核）、5險補助金、福利（車補房補飯補等）、工齡工資、績效工資（每月一次考核）、月度價值觀標兵獎金等。公司普通員工實際平均工資7000元左右、部門經(jīng)理級人員實際平均工資數(shù)萬元。
二、加入我們，你能得到什么？
1、做事的機會。你可以按照自己的意愿和方法去做事、去嘗試、去犯錯，當然，我們不希望犯重復的錯誤。我們相信你會在做事、實踐中成長。
2、學習的機會。我們會給你提供情商培訓、客服、美工、推廣、運營、數(shù)據(jù)分析、領導能力等各種培訓，培訓范圍之廣可能超過你的想像，甚至包括演講、儀容等等。我們相信你會在持續(xù)學習中成長。
3、晉升的機會。我們公司是一個創(chuàng)業(yè)平臺，扁平化管理、阿米巴組織形式，每個部門即是一家公司，財務獨立、自負盈虧。你可以用能力、價值觀、績效證明自己，獲得職務晉升。公司每個月一次績效考核，每三個月一次評級晉升，平均每3個月有一個新的團隊組建，并通過自薦、考核選出新團隊的領頭人。
4、創(chuàng)業(yè)的機會。如果你充滿激情、持續(xù)學習、業(yè)績突出，在一年左右，你將有機會參與公平競爭，成為一個獨立團隊的領導人，你可以與公司合作創(chuàng)業(yè)，共同體會創(chuàng)業(yè)的激情和挫敗對手的快感。
5、賺錢的機會。我們希望給在人群中只占1%的你一份長久的有保障的工作，甚至是一輩子的事業(yè)。如果你有足夠的拼勁，可以做到很大，年薪達到幾十萬（現(xiàn)在公司已有人實現(xiàn)），甚至上百萬。如果你有足夠的獨擋一面的能力，你可以加入公司核心團隊，成為公司股東之一。
三、我們希望你是這樣的
1、有夢想、有激情、不甘平庸、有持續(xù)學習、持續(xù)進步的動力和恒心，激動5分鐘，然后該吃吃、該玩玩、該睡睡的人請勿浪費寶貴的時間。
2、有責任感、友善、正直、情商較高。我們希望你能很好的融入團隊。
3、聰明、較高的智商。小笨笨就算了，培養(yǎng)的難度太大了。
4、擁有空杯心態(tài)和自省能力。
5、歡迎應屆畢業(yè)生。我們認為，雖然你在業(yè)務技能上可能會有短板，但有激情、有夢想、愛學習、有責任感、踏實穩(wěn)重的你，是可以在公司的幫助下迅速成長的，我們非常歡迎你。
下列人等與我們的價值觀是格格不入的：想找個錢多事少的工作的人；同事的工作與我無關的人；認為工作與生活是沖突的兩方面的人；愛抱怨、唉聲嘆氣的人；愛撒謊的人；道德品質(zhì)有問題的人。我們知道，看了我們的招聘信息，愿意投我們的人只占總數(shù)的1%，沒有關系，我們只想找這1%。
聯(lián)系人：?13100285888（鄧先生）???13667305491(楊***)
招聘簡歷、自薦信投遞郵箱：645786707@qq.com
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