崗位職責(zé)：
1、?負(fù)責(zé)淘寶天貓京東的客服工作，線上旺旺及電話咨詢：其中包括售前、售中等工作；
2、?處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù)，其中包括留言回復(fù)、催付款、物流跟蹤、評(píng)價(jià)管理等；
3、?客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等；
4、?負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率；
5、?完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
6、?處理頁面的好、中、差客評(píng)，積極答復(fù)，并跟進(jìn)追蹤；
職位要求：
1、?年齡20-35歲,學(xué)歷不限，有淘寶或天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，不能接受上班地址請(qǐng)勿投；
2、?熟悉淘寶后臺(tái)流程和電腦操作，打字速度較快；
3、吃苦耐勞,做事積極,認(rèn)真,踏實(shí)，有責(zé)任心；
4、良好的語言表達(dá)能力，性格溫和，反應(yīng)敏捷，工作細(xì)致耐心，懂得消費(fèi)者心理，擅于溝通，
5、不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫
2、薪資：底薪+提成+其他獎(jiǎng)金+全勤；
8.?有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
公司會(huì)因個(gè)人興趣或能力進(jìn)行崗位調(diào)整和培訓(xùn)，可接觸廣闊的電商知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃，晉升機(jī)會(huì)大。
待遇：
1、工作時(shí)間：早班9：00-18：00，晚班16:00-00:30，按照輪班制實(shí)行，晚班晚餐有補(bǔ)貼，附近居住支持打的實(shí)報(bào)實(shí)銷，月休4天。節(jié)假日福利。
2、辦公環(huán)境舒適，公司關(guān)注每個(gè)員工的用餐質(zhì)素，有專人烹飪午餐、晚餐。辦公氣氛活躍，充滿活力，不定期組織員工外出活動(dòng)。歡迎你的加入。
上班地址：廣州市天河區(qū)龍洞漁沙坦?jié)O東路
備注：不能接受上班地址的請(qǐng)勿投?。。?
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