崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行維護(hù)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品，達(dá)到最好的營(yíng)銷效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、大專學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。?
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
6、形象氣質(zhì)佳。
薪資福利：（1）享有基本五險(xiǎn)、國(guó)家法定節(jié)假日正常休息；公司每個(gè)月都有不定期的激勵(lì)政策(個(gè)人獎(jiǎng)、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng))+員工聚餐+組織國(guó)內(nèi)外旅游。
（4）上班時(shí)間:五天八小時(shí)制，雙休；
（3）各傳統(tǒng)假期有節(jié)日禮物及戶外活動(dòng)（如國(guó)內(nèi)外旅游）；
聯(lián)系電話：010-57039878、15313741416
公司地址：朝陽區(qū)建國(guó)路93號(hào)院萬達(dá)廣場(chǎng)12號(hào)樓1807室
-----工作時(shí)間：周一至周五9:00—12:00，13:00-17：30；周末雙休?無加班！