崗位職責(zé):1、負責(zé)平臺內(nèi)主播節(jié)目內(nèi)容的監(jiān)控。2、負責(zé)平臺用戶信息、主播上傳視頻等審核。3、接受線上、電話、客服中心中用戶反饋的問題,并對問題進行處理反饋;4、協(xié)調(diào)各個部門反饋處理結(jié)果并與用戶溝通;5、能及時發(fā)現(xiàn)用戶的需求及意見,并記錄提報;6、對于用戶的問題能冷靜、理性、禮貌地進行處理解決;7、認真負責(zé)地為用戶利益考慮;8、盡職盡責(zé)地維護公司名譽及形象。任職要求:1、能接受夜班制度以及調(diào)班制度,且每個班次時長12小時,做一休一2、專業(yè)不限,大專及以上學(xué)歷;3、熟悉計算機基本操作及internet網(wǎng)絡(luò)知識,熟練使用excel、word等辦公軟件;4、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,具有親和力;5、良好的服務(wù)意識;6、良好的語言表達和溝通能力,善于解答客戶的各種提問;7、較好的文字處理能力和邏輯判斷能力,善于收集、整理文檔,曾負責(zé)過BBS論壇者為佳;8.?有客戶服務(wù)工作或GameMaster經(jīng)驗者優(yōu)先。